“真沒想到，這件建議這么快就辦理完了。”近日，張掖市人大代表田福有拿著一份《關(guān)于改造提升農(nóng)村電網(wǎng)的建議辦理情況的答復(fù)》激動地說。

“關(guān)于解決小區(qū)業(yè)主停車難問題的建議”“關(guān)于加大農(nóng)村自來水管網(wǎng)維修管護(hù)力度的建議”……今年以來，一樁樁關(guān)乎群眾切實利益的迫切訴求、一條條冒著“熱氣”的群眾心聲，從張掖市各縣區(qū)街頭巷尾、田間地頭被收集起來，通過一張?zhí)貏e的“快遞單”，直達(dá)決策機(jī)關(guān)，并在最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為實實在在的惠民成果。

這是張掖市“百名人大代表社情民意直達(dá)快遞制度”運行的真實寫照，也是張掖市人大常委會堅持加強(qiáng)和改進(jìn)新時代人大工作、不斷發(fā)展全過程人民民主的生動實踐。

打造民意傳遞“高速通道”

民有所呼，我有所應(yīng)。今年年初，張掖市人大常委會創(chuàng)新建立“百名人大代表社情民意直達(dá)快遞制度”，為市人大代表更好依法履職、聯(lián)系群眾搭建了新平臺。“閉會期間社情民意傳遞渠道單一、代表建議辦理鏈條相對較長。現(xiàn)在人大代表通過‘直達(dá)快遞’，可以直接將人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題直達(dá)決策層。”張掖市人大常委會主要負(fù)責(zé)同志介紹道。

市人大常委會制定了人大代表收集報送社情民意直達(dá)快遞工作流程，指定專人接收社情民意信息。“人大代表可以通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道直接將社情民意信息發(fā)送給市人大常委會代工委，方便快捷。收集到的社情民意經(jīng)市人大各專委會、常委會各工作委員會分析研判后，由常委會代工委統(tǒng)一編號、規(guī)范格式后分別報送市委、市政府參閱。”市人大常委會代工委副主任談莉說。

如此高效的工作效率讓張掖市人大代表崔燕婷深有感觸。今年3月，她在走訪中發(fā)現(xiàn)甘州區(qū)城區(qū)街道綠化帶存在枯死樹木未能及時更換、影響市容市貌的情況，她立即通過“直達(dá)快遞”反映這一問題。“第三天就收到了區(qū)政府的電話，他們不僅詳細(xì)詢問了情況，還邀請我一起參與現(xiàn)場調(diào)研，共同商量解決方案。”崔燕婷說。

截至今年8月，代表們通過社情民意直達(dá)快遞渠道累計反映社情民意43件。在這些“民意快遞”中，有要求加強(qiáng)校園周邊交通秩序管控的，有建議加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的……一件件連著民心、關(guān)乎民生的問題得到解決，不斷提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。

創(chuàng)建群眾訴求處理機(jī)制

在收到市人大常委會的首批社情民意后，張掖市政府迅即出臺《市人大代表社情民意意見建議辦理機(jī)制》，構(gòu)建了“接受—分解—交辦—辦理—督辦—答復(fù)—報告”的全鏈條閉環(huán)管理體系。

“機(jī)制的最大特點就是責(zé)任到人、限時辦結(jié)。我們要求承辦單位收到交辦任務(wù)后，自交辦之日起三個月內(nèi)辦結(jié)。”市政府辦公室政務(wù)督查二科科長溫曉表示，“市政府辦公室還會跟蹤督辦、定期檢查，并適時與代表聯(lián)系，隨機(jī)抽查意見建議辦理及評價情況。”

該機(jī)制要求承辦單位建立主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)、分管負(fù)責(zé)人直接抓、承辦人員具體辦的“三級負(fù)責(zé)制”，做到辦前認(rèn)真研究、明確目標(biāo)責(zé)任，辦中面商面復(fù)、征求代表意見，辦后及時答復(fù)、通報有關(guān)情況，讓“件件有著落、事事有回音”不再只是一句口號。

有力解決群眾急難愁盼

截至8月底，市人大代表提出的前兩批32件社情民意全部辦理完畢并答復(fù)代表，辦結(jié)率、答復(fù)率均為100%，代表滿意度達(dá)到100%。

溫曉為記者展示了一本厚厚的《市人大代表社情民意意見建議辦理臺賬》，上面清楚記載著每一件社情民意意見建議的“承辦單位、辦理情況、是否解決、代表是否滿意”等信息。

“現(xiàn)在有了‘直達(dá)快遞’，我們履職更有底氣了！”人大代表汪娜說。

社情民意直達(dá)快遞制度的成功實踐，是張掖市人大常委會與政府協(xié)同創(chuàng)新，讓民意收集的“最初一公里”與政策落地的“最后一公里”暢通對接，不僅為社情民意高效轉(zhuǎn)化運用提供了堅實的制度保障，更顯著提升了政府回應(yīng)群眾訴求的效能，有力推動了群眾急難愁盼問題的解決。

“我們將持續(xù)用好這一機(jī)制，推動更多來自基層的‘金點子’轉(zhuǎn)化為惠及民生的‘實舉措’，讓社會發(fā)展更有溫度、民生福祉更有質(zhì)感，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入不竭的民意力量。”張掖市人大常委會主要負(fù)責(zé)同志說。（記者侯洪建 通訊員張景）