東崗西路街道工作人員走訪供熱站。（東崗西路街道供圖）

冬季供暖期即將來(lái)臨，連日來(lái)，蘭州市各街道、社區(qū)積極開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，通過(guò)入戶走訪、更換管網(wǎng)、改換供熱單位、發(fā)放便民聯(lián)系卡等多舉措及時(shí)解決各類供暖問(wèn)題，努力提升居民“溫暖指數(shù)”。

走訪入戶，排查隱患

日前，蘭州市城關(guān)區(qū)平?jīng)?/a>路社區(qū)轄區(qū)居民反映甘南路275號(hào)主管道漏水、2單元一樓走廊管道漏水，社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況。經(jīng)過(guò)實(shí)地核查，是蘭海供熱站試水打壓時(shí)導(dǎo)致管道漏水，而2單元一樓走廊管道存在損壞滲水情況。隨后網(wǎng)格員將情況上報(bào)街道，街道聯(lián)系蘭海供熱站勘查情況，供熱站隨后指派施工隊(duì)對(duì)腐蝕、滲水的管道進(jìn)行修繕。居民們紛紛表示，社區(qū)和街道積極幫大家解決問(wèn)題，大家的心里暖洋洋的。

“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，蘭州市各街道、社區(qū)積極組織“雙報(bào)到”黨員、網(wǎng)格員開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”走訪入戶活動(dòng)，詢問(wèn)并仔細(xì)察看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供暖設(shè)施老化等問(wèn)題，開(kāi)展供暖知識(shí)宣講，收集與供熱相關(guān)的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議及時(shí)上報(bào)，并和相關(guān)單位協(xié)作配合，分類妥善解決群眾訴求，保障群眾溫暖過(guò)冬。

發(fā)放便民卡，縮短服務(wù)半徑

“奶奶，這是咱們今年供暖的便民聯(lián)系卡，供暖之后您家暖氣有任何問(wèn)題都可以打卡片上的電話，聯(lián)系我們進(jìn)行解決。”為了確保供暖期間居民的訴求快速有效得到解決，蘭州市城關(guān)區(qū)東崗西路街道天水路社區(qū)工作人員為居民發(fā)放了便民聯(lián)系卡。

社區(qū)工作人員將便民聯(lián)系卡發(fā)放至每戶居民手中，卡片上附有二維碼，掃描后可查閱供熱常識(shí)等信息?？ㄆ线€印有區(qū)住建局、供熱站、街道社區(qū)以及社區(qū)網(wǎng)格員等相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，居民可直接撥打聯(lián)系卡上的電話聯(lián)系相關(guān)人員，確保問(wèn)題發(fā)生時(shí)能夠立即聯(lián)系供熱單位迅速處理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，天水路社區(qū)目前已發(fā)放便民聯(lián)系卡1015張。小小的便民聯(lián)系卡有效縮短了供熱服務(wù)的“半徑”，提升了辦事效率，讓居民感受到“零距離”的貼心服務(wù)。

“這個(gè)便民聯(lián)系卡太方便了！”家住煤炭大院的張先生拿著便民聯(lián)系卡不住贊嘆，“以前暖氣出現(xiàn)問(wèn)題，不知道到底要找哪個(gè)部門，經(jīng)常是四處詢問(wèn)。現(xiàn)在有了這張卡，有困難不用出門，打個(gè)電話就有人能幫著解決，真是太方便了！”

更換管網(wǎng)，保障供暖需求

近日，記者來(lái)到蘭州市七里河區(qū)西站街道三角線社區(qū)吉安小區(qū)，工人們正在焊接、鋪設(shè)管網(wǎng)，為供暖期做準(zhǔn)備。

吉安小區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，供熱管網(wǎng)老化、堵塞嚴(yán)重，每到供暖季跑冒滴漏、爆管等情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響居民的生活。為保障居民溫暖過(guò)冬，在供暖注水打壓前，三角線社區(qū)工作人員通過(guò)微信群、入戶通知等方式，讓居民留意小區(qū)打壓時(shí)間，提前對(duì)室內(nèi)管道進(jìn)行檢查。

10月8日，供熱管道試水時(shí)發(fā)生爆管，社區(qū)立刻聯(lián)系有關(guān)單位及供熱站進(jìn)行實(shí)地勘察，并對(duì)小區(qū)內(nèi)破損的供熱管道和零件進(jìn)行更換。截至目前，吉安小區(qū)已完成200余米管網(wǎng)改造更換工作，并安裝了14個(gè)新閥門，同時(shí)對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，將小區(qū)總閥控制的供熱管道改為每棟樓獨(dú)立控制。

“目前管網(wǎng)改造更換項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段，爭(zhēng)取在供暖前完成管道試水工作！”三角線社區(qū)書(shū)記馬蘭告訴記者，吉安小區(qū)一共7棟樓，399戶居民，供熱面積約14720平方米，“今年我們提前著手，搶在供暖季到來(lái)之前對(duì)供熱管道進(jìn)行維修、更換，努力解決居民供暖問(wèn)題，盡全力做好供暖保障工作。”馬蘭說(shuō)。（記者王君潔）