為進(jìn)一步推進(jìn)轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效，確保群眾訴求問題及時(shí)解決，2月29日，安定路街道召開物業(yè)管理工作集體約談會(huì)。街道全體科級干部、各社區(qū)（村）書記、副主任、業(yè)務(wù)主辦、各辦公室（中心）主任、副主任、轄區(qū)各物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、小區(qū)樓院業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、樓棟長共100余人參加會(huì)議。

會(huì)議宣讀了安定路街道2023年度《關(guān)于表彰獎(jiǎng)勵(lì)物業(yè)服務(wù)工作先進(jìn)集體及個(gè)人的決定》，優(yōu)秀物業(yè)公司做了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，主要領(lǐng)導(dǎo)對2024年物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行了安排部署。

會(huì)議指出，物業(yè)管理服務(wù)是城市發(fā)展的基礎(chǔ)，承擔(dān)著服務(wù)群眾、維持秩序、管理設(shè)施的重要任務(wù)，也是社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)。我們必須要提高站位、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識做好物業(yè)管理服務(wù)工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好物業(yè)服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。

2024年，物業(yè)管理服務(wù)工作總要求是繼續(xù)認(rèn)真貫徹《西峰城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng)實(shí)施方案（2023-2025年）》，按照“黨建引領(lǐng)、政府主導(dǎo)、業(yè)主自治、多方參與”的思路，以提升管理服務(wù)質(zhì)量為核心，重點(diǎn)加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，提高物業(yè)管理服務(wù)工作的社會(huì)滿意度。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加快建立物業(yè)服務(wù)管理新體系。健全完善物業(yè)服務(wù)議事協(xié)調(diào)“三項(xiàng)機(jī)制”，成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)綜合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，吸納社會(huì)各方面共同參與物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作。要著力推進(jìn)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)。各社區(qū)（村）要積極引導(dǎo)，充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的自治作用，指導(dǎo)具備條件的小區(qū)盡快完成業(yè)主大會(huì)的籌備、業(yè)主委員會(huì)的選舉工作。要繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)提星。推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，積極爭取市區(qū)老舊小區(qū)改造政策支持，落實(shí)老舊小區(qū)改造一個(gè)物業(yè)服務(wù)跟進(jìn)一個(gè)。以南苑路片區(qū)為重點(diǎn)，探索“三無”小區(qū)連片捆綁打包管理模式。以長慶社區(qū)為重點(diǎn)，做到紅色物業(yè)全覆蓋，其他社區(qū)因地制宜開展創(chuàng)建。物業(yè)公司要增強(qiáng)服務(wù)能力，增加居民之間的熟識度，提升居民的生活幸福感。要加快解決當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中的突出問題。全面落實(shí)“三位一體”機(jī)制，積極組織開展物業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，建立完善小區(qū)物業(yè)投訴、糾紛調(diào)解和應(yīng)急維修機(jī)制，協(xié)助物業(yè)企業(yè)解決“收費(fèi)難”的問題。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要發(fā)揮各方職能，努力推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)水平提質(zhì)增效。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對標(biāo)提升服務(wù)質(zhì)量。要提高思想認(rèn)識，突出工作重點(diǎn)，制定物業(yè)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)，與業(yè)主委員會(huì)做好良性互動(dòng)，共同打造整潔、文明、安全、有序的居住環(huán)境。業(yè)委會(huì)（物管會(huì)）要充分發(fā)揮自治作用。充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主與物業(yè)公司之間的橋梁紐帶作用，依法依規(guī)依政策做好小區(qū)矛盾糾紛化解工作，形成化解物業(yè)矛盾糾紛的最大合力，把問題解決在萌芽狀態(tài)。街道、社區(qū)要重心下移加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)。街道要對行積極銜接匯報(bào)，確保重大問題及時(shí)解決，對下要加強(qiáng)工作督查指導(dǎo)，指導(dǎo)紅色物業(yè)創(chuàng)建、“三無小區(qū)”的規(guī)范管理、小區(qū)文化建設(shè)等工作開展；社區(qū)（村）要落實(shí)屬地管理責(zé)任，加強(qiáng)物業(yè)條例等法規(guī)宣傳，及時(shí)排查化解矛盾糾紛；網(wǎng)格員要充分發(fā)揮“前哨探頭”作用，深入樓院一線，掌握情況，對突發(fā)重大矛盾糾紛，做到快速應(yīng)對、及時(shí)上報(bào)、有效處置。

會(huì)議號召，物業(yè)管理服務(wù)工作任務(wù)艱巨，關(guān)系千家萬戶的民生工程，我們要提高政治站位，全員發(fā)力，齊抓共管，構(gòu)建轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作新格局，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。