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鎮(zhèn)原縣城關(guān)鎮(zhèn)西街社區(qū)“五心服務(wù)” 提升群眾滿意度

摘要:一是“貼心服務(wù)”辦好群眾關(guān)心事。設(shè)立黨員示范崗25個(gè)、黨員先鋒崗13個(gè),組建向日葵志愿服務(wù)隊(duì)6支,積極開展社區(qū)黨員承諾踐諾兌諾和“三崗聯(lián)創(chuàng)”(黨員責(zé)任崗、黨員先鋒崗、黨員示范崗、創(chuàng)先爭優(yōu)),組織社區(qū)137名黨員累計(jì)開展專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)62場次,協(xié)調(diào)解決社區(qū)居民實(shí)際困難問題323起。

一是“貼心服務(wù)”辦好群眾關(guān)心事。設(shè)立黨員示范崗25個(gè)、黨員先鋒崗13個(gè),組建向日葵志愿服務(wù)隊(duì)6支,積極開展社區(qū)黨員承諾踐諾兌諾和“三崗聯(lián)創(chuàng)”(黨員責(zé)任崗、黨員先鋒崗、黨員示范崗、創(chuàng)先爭優(yōu)),組織社區(qū)137名黨員累計(jì)開展專業(yè)化服務(wù)活動(dòng)62場次,協(xié)調(diào)解決社區(qū)居民實(shí)際困難問題323起。

二是“愛心服務(wù)”回應(yīng)群眾新期待。采取居民提事、網(wǎng)格議事、會(huì)議定事、聯(lián)動(dòng)辦事、群眾評事等方式,研商解決轄區(qū)居民急難愁盼問題15個(gè),協(xié)調(diào)配合實(shí)施老舊小區(qū)改造項(xiàng)目15棟486戶,打造了社區(qū)15分鐘黨群服務(wù)便民圈。

三是“知心服務(wù)”滿足群眾新需求。健全社區(qū)黨員干部坐班值班、電話預(yù)約、入戶走訪、代辦服務(wù)、前臺“一窗受理”、后臺“協(xié)同辦理”等聯(lián)系服務(wù)居民長效機(jī)制,完善“一事一辦”六單受理(群眾下單、社區(qū)派單、部門接單、群眾評單、鄉(xiāng)鎮(zhèn)議單、組織考單)工作法,先后為行動(dòng)不便老人,空巢老人等群體代辦、幫辦各類事項(xiàng)60余件,切實(shí)發(fā)揮了社區(qū)工作者服務(wù)居民“店小二”作用。

四是“暖心服務(wù)”增強(qiáng)群眾獲得感。指導(dǎo)建設(shè)“紅色物業(yè)”小區(qū)2個(gè),協(xié)調(diào)成立業(yè)主委員會(huì)35個(gè),推行特殊群體“五必訪”制度,慰問“八類人群”(生活困難家庭;殘疾人家庭;困難老黨員家庭;孤寡老人家庭;重癥病人家庭;留守婦女家庭;留守兒童家庭;退役、現(xiàn)役、光榮烈屬<軍屬、遺屬>家庭)101戶323人次,提升了社區(qū)居民群眾幸福生活指數(shù)。

五是“舒心服務(wù)”提升群眾滿意度。建立“社區(qū)黨委-網(wǎng)格黨支部-網(wǎng)格長(網(wǎng)格員)-黨建指導(dǎo)員”黨建網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)行“四級網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,先后化解各類矛盾糾紛50余起,用行動(dòng)闡釋了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

編輯/趙俊陽
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