1月26日起，為期40天的春運大幕全面拉開，高慶項目公司緊緊圍繞打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”目標(biāo)，提早謀劃、精心安排，以最大能力、最實舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，積極備戰(zhàn)迎接打慶公路開通運營以來首個“春運之考”，用心用情用力守護(hù)公眾安全便捷出行。

項目公司于1月25日組織各部門、收費站、監(jiān)控中心、巡檢隊、服務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)工區(qū)負(fù)責(zé)人召開了2024春運保障工作部署會，成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《高慶項目公司春運暨“春節(jié)”假期 保通保暢工作方案》，對春運保障工作再細(xì)化，再部署，明確各方職責(zé)及工作要求，確保春運及春節(jié)保通保暢工作高效有序開展。

充分借助省公交建集團(tuán)智慧高速綜合管理云平臺，實時監(jiān)測道路通行狀況，有效加強與涉路各部門的協(xié)同聯(lián)動，聯(lián)合交警、路政、養(yǎng)護(hù)等部門強化對易受惡劣天氣影響、事故多發(fā)等重點路段、重點區(qū)域和易擁堵路段巡查和隱患排查整治工作，確保監(jiān)控、收費系統(tǒng)、通信、隧道通風(fēng)照明等系統(tǒng)正常運行。

針對春運春節(jié)期間客流高峰疊加、車流驟增以及近期以來頻發(fā)出現(xiàn)的低溫冰雪惡劣天氣等，項目公司養(yǎng)護(hù)管理部、收費運營部進(jìn)一步強化聯(lián)勤聯(lián)動信息對接和資源共享，通過召開“一路多方”聯(lián)席會，會同交警、路政、養(yǎng)護(hù)、救援等涉路各單位提早分析研判，細(xì)化突發(fā)事件處置預(yù)案和流程，制定應(yīng)對措施，努力提高突發(fā)事件應(yīng)急處置和路網(wǎng)疏堵保暢工作效率。

認(rèn)真研判分析打慶公路公眾出行需求特點，結(jié)合氣象動態(tài)，利用標(biāo)語橫幅、服務(wù)區(qū)大屏和路段可變情報板，發(fā)布提醒信息，及時做好12328投訴快速處理和12122應(yīng)急救援的快速處置，加強與省運營中心的溝通,利用公眾號向公眾及時推送道路實況、管制信息、氣象預(yù)警、溫馨提示等，為公眾出行提供信息參考。

項目公司各收費站成立了春運志愿服務(wù)崗，在收費站出口設(shè)置了“便民服務(wù)崗+愛心保障點”，免費提供開水、泡面、礦泉水等補給品。華池服務(wù)區(qū)為過往司乘提供餐飲、熱水、購物、如廁和休息、保暖等基本服務(wù)，堅決防止人員受凍、挨餓等情況發(fā)生。增派人員為廣大旅客特別是“老幼病殘孕”等重點旅客提供幫扶溫馨服務(wù)。各收費站精心裝扮收費票亭，營造濃厚的節(jié)日氛圍。監(jiān)控分中心以在線客服實時解答、回應(yīng)司乘關(guān)切的熱點難點等，讓公眾出行服務(wù)更有溫度。