西峰區(qū)把網(wǎng)格化服務管理作為創(chuàng)新基層社會治理現(xiàn)代化的主抓手和切入點，堅持黨建引領，多元參與，資源整合，著力織密基層社會治理網(wǎng)，暢通聯(lián)系服務群眾“最后一步路”，努力實現(xiàn)共建共治共享幸福目標。

今年80歲的任愛花家住慶化小區(qū)，是一名獨居老人，也是蘭州路街道育才路社區(qū)第三網(wǎng)格網(wǎng)格員李雪云重點關注的居民之一。供暖第一天，任愛花通過網(wǎng)格微信群向網(wǎng)格員李雪云反映家里暖氣不熱，當天下午，李雪云和同事走訪任愛花家里，查看了她家的暖氣情況，并詢問老人這段時間的生活起居。

慶化小區(qū)居民任愛花說：“社區(qū)工作人員確實關心周到，時常打電話問候我，有時打電話還問我要搞衛(wèi)生嗎？對我們這些老年人服務態(tài)度確實好，有些事我們想不到，他們都能想到，我心里特別高興。”

在育才路社區(qū)，每戶居民都有一張社區(qū)發(fā)放的“連心卡” ，上面清楚地印著網(wǎng)格員的聯(lián)系方式和微信號，居民有困難隨時可以通過微信、電話聯(lián)系網(wǎng)格員。

據(jù)了解，育才路社區(qū)將轄區(qū)劃分為6個基礎網(wǎng)格，配備10名網(wǎng)格員，34名樓棟長。網(wǎng)格員和樓棟長對居民、小區(qū)、道路、市場主體、樓宇經(jīng)濟等底數(shù)清、情況明。在日常工作中，由網(wǎng)格員和樓棟長宣傳政策、收集民意、排查隱患、化解矛盾糾紛，真正實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

育才路社區(qū)黨總支書記葉馨陽說：“依托網(wǎng)格化管理，我們的網(wǎng)格員經(jīng)常走網(wǎng)入戶，為居民排憂解難，他們各種急難愁盼問題，我們第一時間進網(wǎng)入格，為他們去辦理，真正為咱們和美社區(qū)、幸福家園增美添色。”

“微心愿”體現(xiàn)了轄區(qū)居民的心聲，在蘭州路街道九龍南路社區(qū)小青蛙孵化教育基地，社區(qū)工作人員與共駐共建單位區(qū)委巡察辦、區(qū)委編辦的黨員為21名社區(qū)兒童兌現(xiàn)了“微心愿”，孩子們手捧玩具、書本等“微心愿”禮物，臉上露出開心的笑容。

九龍南路社區(qū)學生南云瑄說：“我的微心愿是兩本故事書，今天已經(jīng)實現(xiàn)了，我很開心，謝謝叔叔阿姨。”

據(jù)了解，“圓夢微心愿”活動是九龍南路社區(qū)特色黨建品牌活動，結合網(wǎng)格劃分，落實“網(wǎng)格吹哨、部門報到”。社區(qū)通過摸底征集轄區(qū)居民和兒童的“微心愿”，共駐共建單位以解決問題、服務群眾為著力點，主動領辦和落實“微心愿”，用心解決群眾急難愁盼問題，切實提升服務成效和服務水平，讓“微心愿”構建起辦實事的“睦鄰橋”。

區(qū)委巡察辦工作人員劉宇軒說：“我們到九龍南路社區(qū)參加志愿服務活動，比如像今天點亮孩子的微心愿，還有打掃衛(wèi)生，通過這些活動，我們充分發(fā)揮了黨員引領示范作用，進一步激發(fā)廣大黨員參與社區(qū)建設，為民辦實事、解難題，暖心服務群眾的主動性和積極性。”

近年來，在西峰區(qū)，“有需求找社區(qū)”“有困難進網(wǎng)格”的服務平臺，“網(wǎng)格化+信息化”的管理服務模式，“街道社區(qū)吹哨、職能部門報到、應急中心督辦”的工作機制、網(wǎng)格員“三個一半”工作要求及“五五”工作法等行之有效的機制和方法， 正逐漸成為解鎖城市基層治理的新密碼。截至目前，西峰區(qū)共劃分網(wǎng)格385個，其中，專職網(wǎng)格員385個，輔助網(wǎng)格員269個，樓棟長667個，年內各類網(wǎng)格事件辦結率98.4%，做到了“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的網(wǎng)格基層社會治理格局。

來源：西峰區(qū)融媒體中心 作者：程娟娟 孫嘉隆