今年以來，鎮(zhèn)原縣民政局堅持高質(zhì)量、高效率，積極推進并圓滿完成“兩案”辦理工作。截至目前，承辦的1件人大代表建議案和4件政協(xié)委員提案均按時辦理完結(jié)，辦復(fù)率、見面率、滿意率均為100%。

一是高度重視，夯實責(zé)任。在接到“兩案”辦理任務(wù)后立即召開專題會議，將任務(wù)分解到相關(guān)股室，對標(biāo)時限、要求、確定專人負責(zé)辦理，做到了責(zé)任、人員、任務(wù)“三落實”。

二是認真梳理，按期完成。各業(yè)務(wù)股室按照分工要求，認真研讀每一份代表建議、委員提案，了解掌握代表、委員們的真實意愿，及時進行梳理，按照時間節(jié)點，列出詳細辦理計劃，確保按期完成。

三是加強溝通，確保質(zhì)量。采取電話溝通及實地走訪方式，主動向代表和委員們了解真實意愿，結(jié)合相關(guān)政策法規(guī)及實際，有針對性的提出問題解決方案，確保問題得到及時解決。

四是積極答復(fù)，確保滿意。在辦理結(jié)果答復(fù)上，充分體現(xiàn)議案、提案的針對性，將辦理結(jié)果向各位代表和委員逐一予以答復(fù)，做到依法辦理，程序到位、理據(jù)充分，確保代表、委員的滿意度。