毛壩鄉(xiāng)群眾來訪接待室里，鄉(xiāng)黨委書記劉高正在接待來訪群眾：“老楊放心，我們已經給縣農業(yè)局反映了，明天專家就來實地查看你家香菇基地的情況……”在這里，老百姓對政策的疑問、對干部的不滿、家庭的困難、鄰里的糾紛，都能盡情傾訴，鄉(xiāng)干部除了傾聽還會一件件想辦法協調解決。（新華網，8月15日）

毛壩鄉(xiāng)，連續(xù)5年“零信訪”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)零負債，干群關系融洽。這是如何做到的？這就要感謝毛壩鄉(xiāng)干部的傾聽和盡力解決。

做好信訪工作，是維護社會穩(wěn)定大局的重中之重。高度重視，加強領導，增強重視信訪工作的責任感和緊迫感，也無疑是對各級黨委政府的基本要求。當前，隨著我國經濟體制改革和政治體制改革進入攻堅階段，社會各階層利益結構呈現出開放性、多元性特點，社會矛盾也趨于復雜化，利益分配問題顯得尤為突出。因此，相當一部分利益分配問題流入信訪渠道，形成所謂的“信訪潮”，這是社會主義市場經濟建設過程中特定階段的正?，F象。

但是我們必須要有一個清醒的認識，憲法明確規(guī)定：“中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對于任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。”

很多時候，老百姓并不是想要無理取鬧，他們只是想要表達一些自己的合理述求，只是可能有的時候選擇的方式方法不正確，只要我們加以正確的引導，老百姓也不是全不講道理的人，俗話說：“人心都是肉長的”，只要我們誠心的聆聽老百姓的心聲，實實在在的為他們解決實際問題，不管最后結果怎樣，老百姓都會看到我們的努力，不會再做出一些過激行為。

用心聆聽百姓心聲，也是還我們自己一片寧靜，老百姓的事情解決好了，百姓生活其樂融融，我們工作也輕輕松松。

http://www.xinhuanet.com/2018-08/15/c_1123270827.htm （新聞來源網址）

（作者：鄧麗蓉）

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