印象慶陽(yáng)網(wǎng)訊  “真是太感謝你們了！沒(méi)有咱們工商干部，我的問(wèn)題不知道啥時(shí)候才能解決呢！”黃先生緊緊握住華池縣工商局執(zhí)法干部的手感慨地說(shuō)。

近日，消費(fèi)者黃先生在縣城某家電門(mén)市購(gòu)買(mǎi)了一款康佳牌液晶電視，沒(méi)有想到的是，電視尚在三包期內(nèi)就出現(xiàn)畫(huà)面顏色不正的問(wèn)題。黃先生聯(lián)系商家提出疑問(wèn)，商家卻告知黃先生，這是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題引起的，不是電視本身的質(zhì)量問(wèn)題。黃先生認(rèn)為這是電視本身畫(huà)質(zhì)問(wèn)題，要求商家上門(mén)調(diào)試，商家不予理會(huì)。無(wú)奈之下，黃先生只好向工商部門(mén)尋求幫助，討回一個(gè)“公道”。

接到投訴后，華池縣工商局工作人員立即到該家電門(mén)市進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)了黃先生反映的情況基本屬實(shí)。隨后，組織雙方進(jìn)行調(diào)解，并向雙方當(dāng)事人講解了新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品處理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)為此次糾紛實(shí)用于《消法》第二十三條第三款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。經(jīng)過(guò)工作人員的耐心細(xì)致地工作，被投訴方無(wú)償給黃先生更換同型號(hào)價(jià)值4300元的電視機(jī)一臺(tái)。